PENGHANTARAN&PENGEMBALIAN

Sekarang penghantaran terjejas oleh coronavirus, kos penghantaran meningkat 400% -700%, sekarang hanya menggunakan ekspres untuk penghantaran, Produk kami dihantar setiap hari, dari hari Isnin hingga Jumaat, kecuali hari cuti. Sebilangan besar pesanan yang dibuat akan dihantar dalam 1-3 hari bekerja (kecuali produk dengan" Masa petunjuk penghantaran"), Anda akan menerima pengesahan e-mel dengan nombor penjejakan anda (jika anda memilih penghantaran melalui Ekspres (UPS / DHL / TNT)). Sila tandakan kotak sampah anda jika anda' tidak dapat menerima e-mel, setelah anda menerima nombor penjejakan anda, anda akan dapat mengesan pesanan anda secara dalam talian.

Pilihan menyatakan khas:
a. nyatakan lebih rendah (Anda akan menjimatkan PPN dan duti untuk diimport ke negara Anda)
b. menyatakan jumlah penuh:
jika jumlah keseluruhan melebihi $ 800 dan Sekiranya anda tidak menyatakan nilai nyatakan, kami akan menyatakan jumlah yang lebih rendah.
Sekiranya anda mahukan harga yang dinyatakan, anda boleh menjelaskannya mengikut pesanan anda.

Kembalikan& Dasar Pertukaran:
Kepuasan anda adalah matlamat yang kami impikan.

Prosedur Pengembalian:
Hantarkan e-mel mengapa anda ingin mengembalikan barang tersebut.
Hantarkan barang ke alamat yang kami nyatakan dalam penghantaran (atau tempat lain yang kami sampaikan kepada anda). Nyatakan semua maklumat anda dengan jelas di dalam penyata anda termasuk nombor pesanan asal, nama, alamat dan nombor telefon&pembeli.
Barang yang dipulangkan mestilah dalam keadaan yang sama seperti yang dihantar. Kami berhak untuk menilai bayaran tambahan sekiranya barang yang dikembalikan tidak dalam keadaan yang betul.

Soalan Lazim mengenai Penghantaran dan Pengembalian:

1. Soalan: Berapakah kos penghantaran.
Jawapan: Surat Pos Udara Hongkong dengan Nombor Penjejakan (Bawah 1 KG) $ 9.0 untuk Seluruh dunia
Worldwide Express (UPS / DHL / TNT): Berharga $ 17.5. Beri kami nombor telefon anda, kerana Express diperlukan untuk maklumat ini.

2. Soalan: Apa yang berlaku selepas saya membuat pesanan?
Jawapan: Sistem pesanan kami segera menghantar salinan pesanan terbaru melalui e-mel setelah anda' membuat pesanan melalui borang pesanan dalam talian kami. Anda juga akan menerima e-mel lain dari kami dalam masa 1-5 hari bekerja untuk memberitahu anda mengenai status pesanan anda. Pastikan anda menggunakan akaun e-mel yang betul untuk melihat salinan e-mel anda (iaitu alamat e-mel yang sama dengan yang anda nyatakan semasa mengisi borang pesanan dalam talian kami).

3. Soalan: Bolehkah saya membatalkan pesanan saya?
Jawapan: Kepuasan pelanggan penting bagi kami semua di Kami akan menghantar barang anda secepat mungkin. Sekiranya pesanan anda belum dihantar, kami boleh membatalkannya untuk anda. Walau bagaimanapun, kami tidak dapat memproses pembatalan setelah pesanan anda dihantar.

4. Soalan: Apa yang harus saya lakukan sekiranya barang yang diterima rosak?
Jawapan: Semua produk dibungkus dengan teliti dengan berhati-hati untuk memastikan penghantaran yang selamat ke destinasinya. Sekiranya berlaku kerosakan semasa penghantaran, segera ajukan tuntutan kerosakan anda kepada pengangkut pengiriman, dan beritahu kami dalam masa 72 jam dari penerimaan barang yang rosak oleh anda.

5. Soalan: Adakah tarikh penghantaran dijamin?
Jawapan: Kami tidak dapat menjamin tarikh penghantaran untuk keadaan di luar kawalan kami (contohnya, percubaan penghantaran yang tidak berjaya, kelewatan cuaca syarikat penerbangan, alamat yang salah, dll.) TIDAK akan ada pengembalian wang yang dikeluarkan dalam keadaan seperti ini.

6. Soalan: Bolehkah saya menentukan tarikh penghantaran yang akan datang?
Jawapan: ya, anda boleh menentukan tarikh penghantaran yang akan datang. sila hubungi kami.

7. Soalan: Di mana anda akan menghantar produk anda?
Jawapan: Sekarang, kami akan menghantar ke seluruh dunia.

8. Soalan: Berapa lama masa yang diperlukan untuk menerima barang saya setelah membuat pesanan
Jawapan: Jumlah masa yang diperlukan adalah masa memproses pesanan ditambah dengan masa penghantaran. Anggaran kasar untuk menghantar ke mana-mana bandar utama di dunia adalah seperti di bawah:
Pesanan Stok dengan Penghantaran Petak Udara: ~ 11 hingga 16 hari bekerja
Pesanan Stok dengan Penghantaran Ekspres: ~ 3 hingga 6 hari bekerja
Perubahan atau Pesanan yang dibuat khas dengan Penghantaran Petak Udara: ~ 14 hingga 19 hari bekerja
Perubahan atau Pesanan Khusus dengan Penghantaran Ekspres: ~ 8 hingga 13 hari bekerja

9. Soalan: Bilakah pesanan saya akan dihantar?
Jawapan: Semua barang stok akan dihantar] untuk penghantaran dalam masa 1-3 hari bekerja setelah penerimaan pesanan. Tunggu 3-5 hari bekerja tambahan untuk perkhidmatan yang dibuat khas atau diubahsuai. Anda akan diberitahu melalui e-mel mengenai sebarang pesanan balik, atau kelewatan lain dalam penghantaran pesanan anda. Kami menawarkan penghantaran melalui bungkusan udara Berdaftar Antarabangsa yang mengambil masa sehingga 11-16 hari bekerja untuk anda menerima barang anda. Kami juga menawarkan perkhidmatan Worldwide Express yang memakan masa hingga 3-6 hari bekerja untuk anda menerima barang anda.

10. Soalan: Apa pembayaran yang anda terima?
Jawapan: Laman web kami menerima kebanyakan bentuk pembayaran paypal.
Kami menerima kad kredit (melalui Paypal), T / T, Western Union. anda boleh memilih kaedah kegemaran anda semasa mendaftar keluar.

11. Soalan: Apa yang akan berlaku sekiranya saya memberikan alamat penghantaran yang salah?
Jawapan: SILA pastikan alamat anda sebelum membuat pesanan! Malangnya, produk anda mungkin tidak akan sampai ke destinasi tepat pada waktunya sekiranya anda memberikan alamat yang salah semasa membuat pesanan. Pastikan anda memasukkan nombor apartmen atau suite jika ada. dan yang paling penting adalah memberi kami nombor telefon anda
Sekiranya pakej dikembalikan kepada kami kerana masalah alamat, kami akan menghantar semula pakej itu kepada anda atau alamat penerima yang diperbetulkan. Anda akan dikenakan bayaran penghantaran tambahan.

12. Soalan: Apa yang berlaku sekiranya pakej hilang?
Jawapan: Walaupun kami menawarkan pengeposan ekspres dan berdaftar, kami mengesyorkan penghantaran melalui UPS atau DHL Dalam usaha untuk meningkatkan pengalaman membeli-belah dengan kami, telah memutuskan untuk melindungi pelanggan atas kehilangan pakej yang dihantar kepada anda melalui UPS atau Pos Berdaftar. Untuk pengeposan yang didaftarkan, tunggu 3 bulan sahaja, jadi kami dapat menentukan dan mengesahkan bahawa bungkusan tersebut telah hilang, dan kami akan membayar balik kredit kedai penuh kepada anda sehingga nilai produk yang anda pilih. Untuk penghantaran UPS, mungkin memerlukan 1 bulan untuk menuntut pembayaran balik. Kami kekal seperti biasa 100% berdedikasi untuk perkhidmatan pelanggan.

13. Soalan: Saya masih belum menerima' pakej saya dalam masa yang anda nyatakan
Jawapan: Kami biasanya memerlukan 1-3 hari bekerja untuk memproses pesanan anda sebelum dihantar. Setelah dihantar&# 39, 7-10 hari bekerja lagi untuk pakej anda sampai di alamat penghantarannya. Pakej untuk penghantaran ekspres akan mengambil masa sekitar 3-4 hari bekerja dalam masa penghantaran untuk sampai ke penerima. Sekiranya penerima menghadapi kelewatan yang tidak dijangka semasa menerima produk kami, ini mungkin disebabkan oleh penahanan kastam. Penahanan ini biasanya bersifat sementara sebelum barang dilepaskan semula kepada penerima. Penahanan itu adalah sebahagian daripada pemeriksaan rawak yang dilakukan oleh pegawai kastam untuk memastikan bahawa bungkusan yang berasal dari luar negara tidak mengandungi peluru atau produk kimia berbahaya. Tunggu masa menunggu rahmat kira-kira 1 minggu sekiranya terdapat kes-kes kelewatan yang luar biasa. Selepas itu, anda boleh menghubungi kami sekali lagi untuk mendapatkan bantuan.

14. Soalan: Saya belum menerima maklumat mengenai status pesanan saya'
Jawapan: Anda seharusnya mendapat pengakuan mengenai status pesanan anda dalam 1-5 hari bekerja setelah anda membuat pesanan. Mesej ini akan memberitahu anda sama ada bungkusan anda telah dihantar atau pilihan yang tersedia sekiranya pesanan anda tidak dapat diproses. Pastikan anda menggunakan akaun e-mel yang betul untuk melihat e-mel pengakuan kami yang ditujukan kepada anda (iaitu alamat e-mel yang sama dengan yang anda nyatakan semasa mengisi borang pesanan dalam talian kami).

15. Soalan: Bolehkah saya mendapat pengembalian wang jika saya menolak pakej saya semasa dihantar
Jawapan: Sekiranya pelanggan menolak bungkusan kerana masalah kastam atau masalah lain muncul di pihak mereka, kami tidak akan bertanggung jawab untuk mengatur pengembalian wang ke atas paket yang ditolak kerana kami telah memenuhi kewajiban kami untuk menyelesaikan dan mengirimkan pesanan kepada pelanggan.

16. Soalan: Bagaimana saya menukar barang?
Jawapan: Cara terbaik untuk mengatur pertukaran adalah dengan menghubungi kakitangan kami yang akan memberi anda arahan yang betul mengenai pesanan anda. Setiap senario pertukaran mungkin berbeza dan ada kalanya kami dapat membantu anda mengelakkan kos yang tidak perlu untuk menghantar barang anda kembali kepada kami.